Términos y Condiciones de Uso
Términos y Condiciones de Uso – Vanthea
1. Información General
El presente documento regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Vanthea, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de esta tienda online.
Nombre comercial: Vanthea
Correo electrónico de contacto: support@venthea.com
Ámbito de actividad: España
Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Uso.
2. Objeto del Sitio Web
El sitio web de Vanthea tiene como finalidad la comercialización de productos físicos mediante un sistema de pedido online con pago contra reembolso, en el que el cliente paga directamente al repartidor en el momento de la entrega.
3. Condiciones de Acceso y Uso
El acceso al sitio web es gratuito. El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, conforme a la legislación española vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos
- Introducir datos falsos o inexactos en los formularios
- Realizar pedidos con intención de no recibirlos
Vanthea se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Proceso de Compra
El proceso de compra en Vanthea se realiza de la siguiente manera:
- El usuario selecciona el producto
- Completa el formulario con sus datos de envío
- Confirma el pedido
- Recibe toda la información del pedido por correo electrónico
No es necesario realizar ningún pago online.
5. Método de Pago Contra Reembolso
Vanthea opera exclusivamente bajo el modelo de pago contra reembolso.
Esto significa que:
- El cliente paga únicamente cuando recibe el producto
- El pago se realiza directamente al transportista
- No se solicitan datos bancarios ni tarjetas
Este método garantiza mayor seguridad y confianza al cliente.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Vanthea realiza envíos dentro del territorio español.
- Plazo de entrega: hasta 10 días naturales
- El cliente recibe información del envío por correo electrónico
- Los plazos pueden variar por causas logísticas externas
Vanthea no se responsabiliza por retrasos causados por direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.
7. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos reales y completos
- Estar disponible para recibir el pedido
- Realizar el pago en el momento de la entrega
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la cancelación de futuros pedidos.
8. Cancelación de Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que sea enviado, contactando a:
Una vez el pedido esté en tránsito, no se garantiza la cancelación.
9. Devoluciones y Reembolsos
Las condiciones de devolución se rigen por la normativa española de defensa del consumidor.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se conserve en su estado original
Las instrucciones de devolución serán facilitadas por correo electrónico.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Vanthea o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Protección de Datos Personales
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española vigente.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad.
12. Responsabilidad
Vanthea no se hace responsable de:
- Uso indebido del sitio web
- Errores derivados de causas técnicas ajenas
- Incumplimientos por parte del usuario
13. Modificaciones
Vanthea se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de España, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
