Política de Pago Contra Reembolso
Política de Pago Contra Reembolso – Vanthea
1. Información General
En Vanthea, ofrecemos a nuestros clientes en España un sistema de compra seguro y transparente mediante el método de pago contra reembolso, permitiendo que el cliente pague únicamente cuando recibe su pedido en el domicilio indicado.
Esta política establece las condiciones aplicables a este método de pago.
2. ¿Qué es el Pago Contra Reembolso?
El pago contra reembolso es un método mediante el cual el cliente realiza el pago del pedido en el momento exacto de la entrega, directamente al repartidor.
Vanthea no solicita pagos anticipados ni datos bancarios durante el proceso de compra.
3. Condiciones del Pago
El pago contra reembolso en Vanthea se rige por las siguientes condiciones:
- El pago se efectúa al recibir el producto
- El importe a pagar será el indicado en la confirmación del pedido
- El pago se realiza directamente al transportista
- El cliente debe disponer del importe total en el momento de la entrega
4. Formas de Pago Aceptadas en la Entrega
Las formas de pago aceptadas pueden variar según el transportista.
Generalmente, el pago se realiza:
- En efectivo
- Mediante los métodos aceptados por el repartidor en el momento de la entrega
Vanthea no garantiza la disponibilidad de métodos distintos al efectivo, por lo que se recomienda disponer del importe exacto.
5. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con:
- Datos del pedido
- Dirección de entrega
- Importe total a pagar
- Información sobre el método de pago contra reembolso
Es responsabilidad del cliente verificar la información recibida.
6. Rechazo del Pedido en la Entrega
Si el cliente decide no aceptar el pedido en el momento de la entrega sin causa justificada:
- El pedido podrá ser devuelto al origen
- Vanthea se reserva el derecho de restringir futuras compras
- El cliente podrá ser incluido en un registro interno de pedidos no completados
7. Ausencia del Destinatario
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega:
- El transportista podrá realizar un nuevo intento
- Si no es posible la entrega, el pedido será devuelto
Vanthea no se responsabiliza por costes derivados de la no recepción del pedido por causas imputables al cliente.
8. Errores en el Importe
Si el cliente detecta un error en el importe a pagar, deberá comunicarlo inmediatamente al repartidor y contactar con Vanthea a través de:
No se recomienda realizar el pago si el importe no coincide con el indicado en el correo de confirmación.
9. Cancelación de Pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío, contactando con el servicio de atención al cliente.
Una vez el pedido esté en tránsito, no se garantiza la cancelación.
10. Protección del Consumidor
El método de pago contra reembolso ofrecido por Vanthea cumple con la normativa española de protección al consumidor, garantizando transparencia, seguridad y claridad en el proceso de compra.
11. Modificaciones de la Política
Vanthea se reserva el derecho de modificar esta Política de Pago Contra Reembolso en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el método de pago contra reembolso, el cliente puede contactar con:
