Política de Garantía de Productos
Política de Garantía de Productos – Vanthea
1. Información General
La presente Política de Garantía de Productos regula las condiciones de garantía aplicables a los productos comercializados por Vanthea, conforme a la legislación vigente en España en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
2. Garantía Legal
Todos los productos vendidos por Vanthea cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española, que cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.
La garantía se aplica únicamente a productos adquiridos a través del sitio web oficial de Vanthea.
3. Alcance de la Garantía
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Falta de conformidad del producto
- Productos que no se ajusten a la descripción ofrecida
La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, negligencia o desgaste normal del producto.
4. Plazo de Garantía
El plazo de garantía será el establecido por la legislación española vigente en el momento de la compra.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con la garantía en un plazo razonable desde la detección del defecto.
5. Procedimiento para Solicitar la Garantía
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá:
- Contactar con el servicio de atención al cliente
- Enviar un correo electrónico a support@venthea.com
- Indicar el número de pedido y describir el defecto
Vanthea proporcionará las instrucciones necesarias para la gestión de la garantía.
6. Soluciones Ofrecidas
En caso de falta de conformidad, Vanthea podrá ofrecer, según corresponda:
- Reparación del producto
- Sustitución por uno nuevo
- Reembolso del importe abonado
La solución aplicable se determinará conforme a la normativa española de consumo.
7. Costes Asociados a la Garantía
Cuando la garantía sea aplicable:
- Vanthea asumirá los costes de transporte
- No se aplicarán cargos adicionales al cliente
8. Exclusiones de la Garantía
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
- Daños causados por uso incorrecto
- Manipulación no autorizada del producto
- Desgaste normal por el uso
- Daños derivados de golpes o caídas
9. Pago Contra Reembolso y Garantía
El método de pago contra reembolso no afecta al derecho de garantía del cliente, el cual se mantiene plenamente conforme a la legislación española.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con la garantía de productos, el cliente puede contactar con:
11. Legislación Aplicable
La presente Política de Garantía de Productos se rige por la legislación española vigente en materia de consumo.
12. Modificaciones de la Política de Garantía
Vanthea se reserva el derecho de modificar esta Política de Garantía de Productos en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra.
