Política de Envíos y Plazos de Entrega
Política de Envíos y Plazos de Entrega – Vanthea
1. Información General sobre los Envíos
En Vanthea, trabajamos para garantizar un proceso de envío claro, seguro y eficiente para todos nuestros clientes en España. Esta política describe las condiciones relacionadas con el envío, los plazos de entrega y las responsabilidades del cliente y de la tienda.
2. Zonas de Envío
Vanthea realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Actualmente, no se realizan envíos internacionales ni a apartados postales.
3. Plazo de Entrega
El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días naturales, contados a partir de la confirmación del pedido.
Este plazo incluye:
- Procesamiento del pedido
- Preparación logística
- Transporte hasta el domicilio del cliente
Los plazos pueden variar en función de factores externos como:
- Alta demanda
- Condiciones logísticas del transportista
- Festivos o incidencias ajenas a Vanthea
4. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información relevante.
Durante el proceso de envío:
- El cliente será informado por correo electrónico
- Se facilitarán actualizaciones cuando estén disponibles
Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de entrada y la carpeta de spam.
5. Método de Entrega
Los pedidos se entregan directamente en la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.
Para una correcta entrega, es imprescindible que:
- La dirección sea completa y correcta
- El cliente o una persona autorizada esté disponible
6. Pago Contra Reembolso
Todos los envíos de Vanthea se realizan bajo el sistema de pago contra reembolso.
Esto implica que:
- El cliente paga únicamente en el momento de la entrega
- El pago se realiza directamente al repartidor
- No se solicita ningún pago anticipado
El cliente debe disponer del importe correspondiente en el momento de la entrega.
7. Ausencia del Destinatario
En caso de que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega:
- El transportista podrá intentar una nueva entrega
- El pedido podrá ser devuelto al origen
Vanthea no se responsabiliza por retrasos o devoluciones causadas por la ausencia del destinatario.
8. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- Imposibilidad de contacto
Vanthea no asumirá responsabilidad por el retraso o la no entrega del pedido.
9. Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, Vanthea no se hace responsable de retrasos causados por:
- Incidencias logísticas del transportista
- Fuerza mayor
- Condiciones climáticas adversas
Estos retrasos no darán derecho a compensaciones económicas.
10. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos y plazos de entrega, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
11. Modificaciones de la Política de Envíos
Vanthea se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos y Plazos de Entrega en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido.
