Política de Privacidad de Vanthea
Política de Privacidad de Vanthea
1. Información General
En Vanthea, la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestra tienda online, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) vigente en España.
El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre comercial: Vanthea
Correo electrónico de contacto: support@venthea.com
Ámbito de operación: España
Vanthea es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de este sitio web.
3. Datos Personales que Recopilamos
Vanthea recopila únicamente los datos necesarios para gestionar pedidos y ofrecer un servicio adecuado. Los datos personales que podemos recopilar incluyen:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío completa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información relacionada con el pedido realizado
No recopilamos datos bancarios, ya que el modelo de pago es pago contra reembolso.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Coordinar el envío y la entrega del producto
- Enviar información sobre el estado del pedido por correo electrónico
- Atender consultas, solicitudes o incidencias del cliente
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en España
En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos sin el consentimiento expreso del usuario.
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato de compraventa
- El consentimiento del usuario al completar y enviar el formulario de pedido
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Modelo de Pago Contra Reembolso
Vanthea opera bajo el sistema de pago contra reembolso, lo que significa que:
- El cliente no realiza ningún pago online
- El pago se efectúa directamente al repartidor en el momento de la entrega
- No se recopilan ni almacenan datos financieros o bancarios
Este modelo refuerza la seguridad y la confianza del cliente.
7. Plazo de Entrega y Comunicaciones
El plazo de entrega estimado es de hasta 10 días laborables dentro del territorio español.
El cliente recibirá toda la información relevante sobre su pedido y su envío a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
8. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar el pedido
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Atender posibles reclamaciones o consultas
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
9. Cesión de Datos a Terceros
Vanthea no vende, alquila ni cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Empresas de transporte y logística, exclusivamente para realizar la entrega del pedido
- Obligaciones legales requeridas por autoridades competentes
Todos los terceros cumplen con la normativa de protección de datos vigente.
10. Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a través del correo electrónico:
📧 support@venthea.com
11. Seguridad de los Datos
Vanthea adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de la información.
12. Uso de Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies de Vanthea.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Vanthea se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Vanthea a través de:
